Fil Info Technique


Fichiers MP3 à renvoyer

publié le 16 janv. 2018 à 05:12 par Laurent Petit

Bonjour
Eolas nous a renvoyé la liste des fichiers mp3 qui ont été touchées par le problème d'hier.  Vous trouverez en pièce jointe de cet article le fichier en question. Vous pouvez renvoyer le podcast associé à ce fichier sans autre traitement pour qu'il soit traité. 

Bonne journée à tous,

Equipe support

Fin incident site web

publié le 16 janv. 2018 à 00:54 par Laurent Petit

Bonjour,
le problème touchant le site internet (impossibilité de déposer de nouveaux éléments) a été résolu hier en milieu d'après midi. La cause du problème a été corrigée par Eolas. 

Cependant, les podcasts envoyés hier entre midi et 14h (heure de mise en pause du service podcast le temps que le problème soit corrigé par Eolas) sont corrompus et devront être renvoyés. Nous avons demandé à Eolas une liste de ces fichiers que nous vous transmettrons pour que vous puissiez les renvoyer. 

Bonne journée à tous,

Equipe support 

Problème site web

publié le 15 janv. 2018 à 06:06 par Laurent Petit

Bonjour,
nous avons un problème sur le site web depuis midi environ : il n'est pas possible de déposer de nouveaux éléments sur le site (image, son, podcast, etc). Nous sommes en contact avec le prestataire pour corriger ce problème. Merci de ne pas appeler le support pour déclarer cet incident qui est en cours de traitement. 

Nous vous enverrons un nouveau message dès que le problème aura été résolu. 

Equipe support RCF

COMMENT RATTACHER VOS EMISSIONS A LA MATINALE SUR LE SITE

publié le 5 janv. 2018 à 02:02 par Bertrand Lachanat

Pour rattacher vos émissions au nouvel onglet "La matinale", voici la marche à suivre : 

1) Sur le site internet, rendez-vous dans les fiches émissions concernées par la matinale.
Dans l'onglet "Vocabulaires", ajoutez la thématique "La matinale". Pour ajouter une thématique sans enlever la précédente, il suffit d'appuyer sur la touche CTRL + clic sur la thématique désirée.
Images intégrées 1
Cette modification permettra d'ajouter la nouvelle thématique aux prochaines diffusions générées.

2) Répéter cette modification sur toutes les diffusions des émissions concernées déjà générées, à partir de lundi 08/01


Pannes VPN

publié le 4 déc. 2017 à 09:26 par Laurent Petit

Bonsoir,
SPIE nous a informés que le problème impactant notre VPN a été trouvé (il s'agit d'une instabilité sur un équipement) et qu'une correction a été mise en place le temps de la réparation (le trafic a été renvoyé vers d'autres équipements).  Nous restons en contact avec leurs équipes techniques jusqu'à la fin de cet incident.

Bonne soirée,

Laurent Petit pour la DSI RCF

Panne VPN ce matin

publié le 4 déc. 2017 à 02:11 par Laurent Petit

Bonjour,
notre réseau VPN a subi 3 coupures ce matin (6h39, 8h21 et 9h20), chaque coupure durant environ 5 minutes. Cet incident a touché presque la totalité de nos liens (n'ont pas été touchés le site de Saint Irénée, la liaison avec Globecast, le studio de Brest, celui de Strasbourg, les émetteurs de RCF45, RCF39 et l'émetteur EM2 de RCF17). Un nouvel incident à démarrer à 11h07 ce matin. Nous sommes en contact avec leurs équipes support. 

L'opérateur investigue pour déterminer les causes de cet incident. Nous attendons leur compte rendu dans l'après midi, nous vous informerons de la cause de cet incident. Du côté de la DSI, nous étudions toutes les pistes pour améliorer ce service critique.

Bonne journée

Laurent Petit pour la DSI

Incident de diffusion cette nuit

publié le 27 nov. 2017 à 17:08 par Laurent Petit   [ mis à jour : 28 nov. 2017 à 01:20 ]

Bonsoir,
nous avons eu un gros incident de diffusion cette nuit entre 22h30 et 1h20 environ. Cet incident a touché les encodeurs qui permettent de fabriquer le multiplex RCF (l'agrégation des 24 programmes locaux et national). Plus précisément, c'est la modulation audio qui a été touchée par cet incident (l'audio était hâché). 

Différents tests ont été effectués pendant cet incident pour trouver la cause, notamment un arrêt complet de nos accès VPN. Tout est maintenant rentré dans l'ordre. 

Bonne fin de soirée,

Laurent Petit pour la DSI


Fin incident Podcast

publié le 9 nov. 2017 à 05:00 par Laurent Petit

Bonjour
l'incident OVH est maintenant terminé. Nous avons attendu que la situation soit stabilisée pour redémarrer les services concernant les podcasts. La file d'attente est longue, elle va se vider cet après midi. 

Bonne journée à tous,

Laurent Petit pour la DSI 

Incident Podcast

publié le 9 nov. 2017 à 02:12 par Laurent Petit

Bonjour,
vous avez sans doute entendu parler de l'incident qui touche actuellement une très grande partie des services de l'hébergeur OVH (incident démarré ce matin à 7h30 environ).  La publication des podcasts est impactée par cet incident. Les podcasts préparés ce matin ne sont pas perdus et sont en attente dans vos serveurs DIGAS du redémarrage du service OVH. 

Nous vous informerons de la fin d'incident.

Bonne journée,

Laurent Petit pour la DSI 

Coupure VPN ce matin entre 9h30 et 9h36

publié le 8 nov. 2017 à 01:02 par Laurent Petit

Bonjour,
nous avons subi une coupure de la totalité des liens VPN SDSL et ADSL ce matin entre 9h30 et 9h36.  Pour l'instant, les premiers éléments que nous avons situent le problème sur le réseau SFR que SPIE utilise pour notre VPN. Nous attendons de plus amples renseignements dans la journée. 

La DSI suit le dossier MPLS et étudie en ce moment différentes options pour améliorer ce service vital pour nous tous. 

Bonne journée à tous, 

Laurent Petit pour la DSI

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